CONDICIONES GENERALES DEL VENTA

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante CGV) serán aplicables a la tienda online www.esenciacalifal.com, titularidad de la sociedad mercantil Esencia Califal Gourmet, S.L., (en adelante el Vendedor) siendo esta sociedad la responsable de la comercialización a través del sitio web indicado del aceite virgen extra y condimentos preparados bajo la marca comercial “Esencia Califal”.

La empresa se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales, así como la lista de productos y precios en cualquier momento no aplicándose estas modificaciones a los pedidos ya realizados.

Los artículos están disponibles hasta fin de existencias. En caso de no poder atender su pedido por no estar disponible en nuestro almacén nos podremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido aun estando este abonado, procediendo la empresa a la devolución total de importe del pedido por la misma forma de pago por el cual éste fue realizado.

Definiciones generales:

A efectos de las presentes CGV se entiende por:

• “Condiciones generales de venta”: Documento mediante el que se detallan las condiciones generales y específicas que un vendedor ofrece a un comprador para el suministro de las mercancías o la prestación de servicios.
• “Cliente”: Toda persona física mayor de edad o jurídica que ostente la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable y que formalice un pedido de productos a través de la tienda online Esencia Califal.
• “Vendedor”: Esencia Califal Gourmet, S.L., es una sociedad mercantil cuya actividad principal consiste en la venta de aceite de oliva virgen extra y condimentos preparados.
• “Productos”: Totalidad de productos ofertados en el sitio web esenciacalifal.com
• “Sitio web, tienda online o plataforma” Esencia Califal: El dominio esenciacalifal.com es titularidad del Vendedor para la venta online de sus productos ofertados en el sitio web.
• “Formulario de pedido”: Documento para la realización del pedido, es decir la compra, de los productos ofertados en el sitio web arriba indicado.

Objeto:

Las presentes CGV regulan el proceso de venta entre las partes contratantes (comprador y  vendedor) de los productos ofertados por este último través de la tienda online establecida en el sitio web www.esenciacalifal.com, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual.

Las características y precios de los productos son los que aparecen publicados en el sitio web arriba indicado, salvo error monográfico. Los precios indicados incluyen el I.V.A. y el transporte y son los precios vigentes en tanto y cuanto aparecen publicados en el sitio web.

Forma de pago

El cliente puede optar, a la hora de realizar el pedido, la forma de pago que le sea más conveniente: tarjeta de crédito o débito admitida por la pasarela de pago segura del sitio web o por transferencia bancaria. En caso de optar por el método de pago de transferencia bancaria el cliente debe de indicar en el concepto de la transferencia el número de pedido.

No se admitirá el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o cualquier otros a los permitidos y especificados por el vendedor en las presentes condiciones de venta.

El pedido se empieza a tramitar una vez que la empresa constata que ha recibido el pago. No obstante, el pedido recibido después de las 14:00 Horas comenzará a tramitarse al día siguiente laborable.

Envíos y entregas

Con carácter general, los envíos los realizará empresas de logísticas subcontratadas por el vendedor que realizará la entrega del pedido en un plazo de 5 días hábiles y dependiendo de la localidad de entrega, así como de las fechas o situación general del transporte, contando estos días desde que la empresa tiene la conformidad del pago del pedido que dará inicio a la preparación del pedido. En caso de la que el pedido no pueda ser entregado en el plazo establecido, la empresa contactará con el cliente para determinar la acción a realizar. Los costes de transporte están incluidos en el precio.

Los pedidos serán suministrados por el vendedor en embalajes cerrados, resistentes y adecuados al contenido y a las exigencias logísticas.

La dirección de entrega del pedido será establecida por el cliente, pudiendo no coincidir la dirección de entrega por la de facturación.

En ausencia del Cliente o del destinatario del pedido, el transportista lo pondrá en reparto al siguiente día laborable.

El vendedor no se hace responsable de una devolución producida por un error en la dirección indicada por el cliente o a la imposibilidad de efectuar la entrega en la dirección indicada en el formulario de compra, debiendo el cliente asumir el coste de una nueva entrega de pedido.

La firma del albarán de entrega o, en su defecto, de la confirmación documental por parte de nuestras proveedoras de transporte implicará la aceptación de los productos entregados.

Los servicios de transporte son ajenos a Esencia Califal Gourmet, S.L., por lo que cualquier incumplimiento en los plazos de entrega o información sobre la entrega mencionadas no son de su responsabilidad. No obstante, el vendedor hará todo lo posible por dar cumplimiento a las condiciones de entrega indicadas anteriormente.

Proceso de compra

Para efectuar la compra online en la tienda virtual de esenciacalifal.com el cliente deberá cumplimentar el formulario del pedido establecido al efecto.

Una vez cumplimentado el formulario del pedido y habiendo finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá en su cuenta de correo electrónico un e-mail con la confirmación de que el pedido se ha realizado con éxito el cual contemplará un resumen detallado de los artículos adquiridos, el precio total del pedido, los datos del cliente, facturación y envío.

Con la entrega del pedido se envía una copia del albarán de los productos entregados donde se especifican los lotes de los productos que son objeto de entrega.

Se entiende que el pedido está formalizado bajo la aceptación de las presentes condiciones de venta generales definidas por la empresa cuando ésta tiene constancia del abono del pedido realizado a través de algunas de las formas de pago que pone a disposición de los clientes.

Precios

Los precios aplicables a los productos ofertados en la tienda online serán los que aparecen publicados en el sitio web arriba indicado, salvo error monográfico, los cuales incluyen el I.V.A. (IMPUESTO SOBRE VALOR AÑADIDO), o, en su caso, el gravamen correspondiente siendo los precios vigentes en tanto y cuanto aparecen publicados en el sitio web.

De carácter general, los precios de transporte de los pedidos están incluidos en el precio, salvo excepciones.

El importe del producto, IVA y gastos de envío si procediese o cualquier otro gasto que resulte de aplicación se detallará al cliente de forma desglosada en el momento de realizar el pedido.

 Ofertas y promociones

Las ofertas y promociones que puedan estar en vigor de forma simultánea no son acumulables. El sistema de manera automática establecerá la oferta o promoción más ventajosa para el cliente.

Características de los productos

 Las características de los productos son los que aparecen publicados en el sitio web arriba indicado, salvo error monográfico o fotográfico. Para el caso de que se produjese alguno de los errores anteriormente mencionados, siendo en todo momento ajeno a la voluntad del vendedor, se procederá a la inmediata subsanación.

Independientemente, del cuidado a la hora de establecer la descripción de los productos, así como de su reproducción fotográfica, sus características pueden verse modificadas, para lo cual, el vendedor lo indicará en el momento de recibir la confirmación del pedido.

Proceso de quejas y condiciones de devolución

Cualquier anomalía, falta de entrega de productos o daño que se produzca durante el envío deberá indicarse en el albarán de entrega y confirmarse mediante mail a hola@esenciacalifal.com  en un plazo no superior a 10 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

El vendedor procederá a la sustitución o devolución de los pedidos de acuerdo al procedimiento descrito a continuación:

El cliente deberá ponerse en contacto por correo electrónico a hola@esenciacalifal.com indicado el motivo de petición de devolución, el número de albarán y al producto que se refiere dicha petición. En caso de no disponer el albarán, deberá de indicar el nombre y apellidos o empresa que realizó el pedido con indicación expresa del lote del producto adquirido para su verificación e identificación en nuestro sistema de trazabilidad.

En un plazo no superior a 3 días laborables nos pondremos en contacto con el cliente.

No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados ni pasados los 10 días desde la fecha de entrega.

El embalaje original debe hallarse en perfecto estado de conservación, así como todos sus accesorios para poder ser objeto de devolución.

La devolución de pedido deberá realizarse a través de una empresa de mensajería a la siguiente dirección: C/ Simón Carpintero, Parc. 94, Nave, 14014, Córdoba (Córdoba) con un periodo máximo de recepción de la mercancía a las instalaciones del vendedor de 14 días laborables.

El coste del envío en caso de devolución correrá por cuenta del cliente.

El reembolso del pedido se realizará en la misma forma en la que se efectuó el pago.

Protección de datos.

En cumplimiento de lo establecido en las normativas vigentes en materia de protección de datos personales, en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de Abril de 2016 (GDPR) le informamos que el vendedor en su condición de responsable del tratamiento de sus datos, informa al cliente de que va a tratar sus datos con la finalidad de gestionar su pedido solicitado en la tienda online, incluyendo el envío de comunicaciones informativa, comerciales y de cortesía en el marco de la citada relación comercial.

Asimismo, sus datos serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación con nuestra entidad y prestación de servicios derivada de la misma o en los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley.

En cumplimiento de la LOPD puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, dirigiéndose a la siguiente dirección del responsable: Calle Simón Carpintero, Parc. 94, Nave 4, 14014 Córdoba o enviando un correo electrónico a: datos@esenciacalifal.com adjuntando una copia de su DNI.

 Ley aplicable y jurisdicción:

Las presentes CGV se regirán e interpretarán de conformidad con la normativa española de aplicación y, específicamente, por lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Reglamento UE 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes CGC se someterá a los Juzgados y Tribunales de Córdoba capital, salvo que se establezca otro fuero de aplicación en virtud de la normativa vigente.